Clínica Odontológica de Campinas – Acusada de Enganar os Pacientes

Por Luis Eduardo de Sousa

Introdução

A clínica odontológica Odonto Company, localizada no Shopping Unimart, em Campinas, enfrenta sérias acusações por parte de seus pacientes e ex-pacientes. Alegações de cobranças indevidas, procedimentos forçados e ameaças para lançar o nome dos clientes no SPC Serasa têm surgido constantemente.

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Cobranças Indevidas

As alegações de cobranças indevidas são uma das principais queixas dos pacientes. Após a assinatura de contrato, os pacientes afirmam que a clínica se recusa a realizar os procedimentos acordados e em vez disso, lançam cobranças não especificadas no contrato.

Exemplo de Caso:

Thais Faria, uma agente de viagens de 33 anos, selou um contrato com a clínica no final do ano passado. Segundo Thais, a clínica prometeu realizar canais, implantes e implantação de aparelho durante o tratamento, cujo valor foi firmado em 15 parcelas de R$ 366. Porém, após a assinatura do contrato, os problemas começaram.

>No primeiro procedimento, o dentista abriu um canal e não concluiu. Ele deixou meu dente com o canal aberto e mandou eu voltar outro dia, mas eu nunca conseguia remarcar. Mesmo assim, um dos funcionários vivia me pressionando para realizar os pagamentos mesmo antes do vencimento. Fiquei estressada e disse que queria rescindir o contrato, já que eles não cumpriram com o combinado. Nem uma semana depois meu nome estava no Serasa – relata Thais.

Avaliações Negativas

A clínica Odonto Company tem uma avaliação de 3,9 em uma escala de 5 estrelas no Google. Porém, há uma infinidade de ex-pacientes reclamando dos mesmos problemas.

>Experiência péssima. Fui atendido por um rapaz que diz que quem manda na unidade é ele. Me destratou e cancelou meu plano sem motivo – relata João Freitas, um ex-paciente.

>Péssimo atendimento, vive de golpe. Chega lá com uma dor e eles empurram coisa nada ver em cima para faturar – comenta outro usuário.

Ação do Procon

Segundo relatório cedido pelo Procon Campinas, o estabelecimento teve 17 reclamações em todo o ano de 2023. Já em 2024, até o dia 20 de fevereiro, foram seis acionamentos. As denúncias são por cobrança abusiva, vício de serviço e descumprimento de oferta.

Processos Judiciais

Na Justiça, a clínica é alvo de processos por motivos similares. Documento enviado à Sampi pelo Tribunal de Justiça de São Paulo indica que, entre outubro do ano passado e fevereiro deste ano, quatro processos foram abertos. Um deles por Dano Material, um segundo por rescisão de contrato e devolução de dinheiro, um terceiro por dano moral e um quarto processo refere-se ao não cumprimento de obrigações.

Conclusão

Até o momento da publicação deste artigo, a Odonto Company não atendeu à reportagem para prestar esclarecimentos sobre as acusações. Os pacientes e ex-pacientes esperam por justiça e resolução dessas questões.

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