Cobrança Injusta - Uma das Reclamações Predominantes dos Consumidores de Hortolândia

Cidade

Cobrança Injusta – Uma das Reclamações Predominantes dos Consumidores de Hortolândia

Introdução

Cobranças indevidas por instituições financeiras têm sido uma das principais queixas dos consumidores de Hortolândia, uma cidade do estado de São Paulo, Brasil.

Procon Móvel

O projeto ‘Procon Móvel‘, uma unidade móvel de atendimento ao público, tem sido um grande aliado na luta contra essas práticas. Com o apoio da Prefeitura, o projeto fornece orientações e serviços à população.

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Semana do Consumidor

A presença do Procon Móvel coincidiu com a Semana do Consumidor, uma semana dedicada à celebração do Dia Internacional do Consumidor e ao início da vigência do Código de Defesa do Consumidor no Brasil. Hortolândia foi uma das 25 cidades paulistas selecionadas para receber o projeto.

Atendimento ao Público

Durante a ação, profissionais do Procon ofereceram orientações sobre legislação e outros temas relacionados ao consumo. O atendimento foi feito por meio de uma van equipada, que ficou estacionada na entrada do Shopping Hortolândia.

Serviços Gratuitos

Além de orientações, a população pôde usufruir de uma série de serviços gratuitos, como entrada do seguro-desemprego, solicitação, emissão de 2ª via e agendamento de documentos variados e elaboração de currículo.

Caso de Sucesso

Sueli Lima, moradora de Hortolândia, procurou o projeto para obter informações sobre uma cobrança indevida feita por uma operadora de cartão de crédito. Ela elogiou o bom atendimento recebido.

Principais Reclamações

Segundo a diretora do Procon Hortolândia, Lenita Sostena de Souza, outras reclamações frequentes incluem garantias referentes à compra de veículo usado, crédito consignado para aposentados e pensionistas, cobranças indevidas para aposentados e pensionistas e problemas de acesso à internet.

Orientação a Estabelecimentos Comerciais

Paralelamente ao atendimento ao público, equipes do Procon realizaram um trabalho de orientação com estabelecimentos comerciais nas proximidades do Shopping Hortolândia.

Conclusão

A cobrança indevida é um problema que afeta muitos consumidores. No entanto, iniciativas como o projeto Procon Móvel, com o apoio de instituições públicas, estão trabalhando para combater essa prática e proteger os direitos dos consumidores.

Informações de Contato:

Procon Hortolândia: (19) 3965-1400
Endereço: Rua José Cláudio Alves dos Santos, 585 – Remanso Campineiro, Hortolândia – SP, 13184-472

Links Relacionados:

– Procon Móvel
– Dia Internacional do Consumidor
– Código de Defesa do Consumidor

Para informações adicionais, acesse o site